Perguntas Frequentes – MrSnicks

1. Como comprar?

Comprar na MrSnicks é simples e seguro.

Escolha o sneaker desejado, selecione o tamanho, a cor e a quantidade, e clique em "Comprar Agora".

Se desejar adicionar mais produtos, continue navegando e, ao finalizar sua seleção, clique em "Finalizar Pedido".

Depois, informe seus dados de entrega, confira as informações e escolha a forma de pagamento:

• Cartão de crédito em até 6x sem juros;

• PIX com desconto.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail confirmando o pedido. Assim que ele for enviado, também receberá o código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo pode variar conforme a região de destino.

Grande parte dos nossos produtos é enviada por centros logísticos internacionais, enquanto alguns modelos e numerações podem ser despachados a partir do nosso estoque no Brasil.

O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o envio.

Mais informações podem ser consultadas em nossa Política de Frete.

3. O produto não serviu. Posso trocar?

Sim.

Você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@mrsnicks.com, e nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

4. Meu pagamento foi recusado, mas tenho limite disponível. O que aconteceu?

A recusa pode ocorrer por motivos de segurança definidos pela instituição financeira ou pela plataforma de pagamento.

Recomendamos que você:

• Confira se todos os dados foram preenchidos corretamente;

• Tente utilizar outro cartão ou outra bandeira;

• Aguarde alguns minutos e tente novamente, caso tenha realizado várias tentativas consecutivas.

Se o problema persistir, entre em contato pelo e-mail atendimento@mrsnicks.com.

5. Como funciona a curadoria da MrSnicks?

A MrSnicks realiza uma curadoria internacional de sneakers premium, selecionando modelos de fornecedores verificados e centros logísticos especializados.

Cada produto é escolhido com base em critérios como qualidade, conforto, design e relevância no cenário internacional.

Nosso objetivo é oferecer uma seleção exclusiva de sneakers que unem estilo, tecnologia e desempenho.

6. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento.

Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega por meio da página de rastreamento disponível em nosso site.

7. Posso alterar o endereço após a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Caso identifique algum erro no endereço informado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo nosso canal de atendimento.

Se o pedido já estiver em transporte, faremos o possível para auxiliá-lo junto à transportadora, porém alterações dependerão das políticas da empresa responsável pela entrega.

8. Como escolher o tamanho ideal?

Disponibilizamos um Guia de Tamanhos em nossa loja com a conversão entre os padrões BR, EUR, US e centímetros (cm).

Para maior precisão, recomendamos medir o comprimento do pé e comparar o resultado com nossa tabela antes de realizar a compra.

9. Os produtos acompanham caixa original?

Sim.

Todos os sneakers são enviados com sua caixa original, cuidadosamente protegida para minimizar riscos durante o transporte.

10. Quando meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação.

O prazo de processamento é de 3 a 5 dias úteis.

Assim que o envio for realizado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.